Atenção! Devido a 2 projetos em que estamos envolvidos*, e devido a um simultâneo aumento da procura dos nossos serviços, a nossa capacidade de resposta está muito limitada, pelo que não vamos conseguir, realisticamente, responder em tempo útil a todos os contactos que vamos recebendo, e lamentamos desde já se for o caso com o seu.
Continuamos a responder a pedidos, e a processar encomendas, só demoramos é muito mais tempo. Para sua referência, 1 semana para resposta a um email é o padrão nesta fase.
Se manifestou urgência no seu pedido, dificilmente poderemos ajudar. Se está numa fase ainda inicial da sua pesquisa ou intenção de compra, sim, talvez possamos ajudar.
Entraremos em contacto logo que nos seja possível!
Obrigado e até breve.
Ana & Bruno
* para compensar a chatice, em breve poderá desfrutar de 3 novos cursos online disponíveis gratuitamente na nossa Escola de Bicicleta, e terá 7 outras surpresas para desfrutar nas ruas de Lisboa 😉
Como nos contactar pela primeira vez, ou para um novo assunto
Use o formulário adequado (muito importante para conseguirmos responder mais rapidamente):
É verdade, não temos atendimento telefónico, senão ficávamos sem tempo para fazer o trabalho, o dia sumia-se nisso. 🙂 Os nossos clientes têm acesso aos nossos contactos de telemóvel, contudo. 😉 Mas os novos contactos ou novos assuntos via telemóvel serão sempre preferencialmente encaminhados para estes formulários, para uma maior eficiência na resposta.
Normas para o ATENDIMENTO PRESENCIAL:
1) só quando o email e telefone ou videochamada não for compatível ou suficiente (ou para levantar encomendas, etc).
2) só pré-marcado, e com pelo menos 24h de antecedência.
3) é obrigatório o uso de MÁSCARA desde a sua entrada na SIMOL e até voltar a sair. De resto, etiqueta respiratória e higienização regular das mãos.
Deixar (ou levantar) bicicletas na recepção, para a oficina
- 2ª a 6ª, das 8h30 às 13h e das 14h às 23h30, sábados das 9h às 18h30, mas SEMPRE, SEMPRE E SÓ COMBINANDO PREVIAMENTE!
Morada (loja e oficina)
Armazéns SIMOL, R. Fernando Palha 50, 1950-132 Lisboa (a 3 min a pé da estação de comboios de Braço de Prata), em Marvila.
Atenção: VISITAS, SEMPRE, SEMPRE E SÓ COMBINANDO PREVIAMENTE!
SERVIÇO DE OFICINA EXCLUSIVO PARA EQUIPAMENTO ADQUIRIDO NA NOSSA LOJA E MONTADO POR NÓS.
Para informação acerca da escola, visite http://escola.cenasapedal.com.
Para resolução de litígios de consumo contacte o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: